problèmes mises à jours windows 8.1 et installation windows 10
Publié : 18 déc. 2015, 16:54
Bonjour,
Je post ce message pour obtenir de l'aide. Je suis novice en informatique.
J'ai acheté il y a deux semaines un logiciel de retouche photo, DXO OPTICS PRO 10, après l'avoir testé gratuitement et avec succès l'été dernier sur mon ordinateur (un ASUS acheté en septembre 2014).
Lorsque je tente d'installer ce logiciel sur mon ordinateur, il apparaît ce message d'erreur : .Net framework n'a pas été installée car HRESULT 0x8e5e03fa.
J'ai alors tenté à plusieurs reprises de mettre à jours Windows 8.1; et c'est là que je rencontre des problèmes. J'ai demandé à Windows de rechercher des mises à jours. J'ai 31 mises à jours importantes, mais impossible de les installer. Je précise que j'ai mis Internet Explorer par défaut (avant c'était Mozilla).
J'ai contacté le support technique de DXO. Ils m'ont dit que c'était un problème à résoudre avec Microsoft, mais je ne comprends rien au fonctionnement de Microsoft et n'arrive pas à les contacter. Pourriez-vous me conseiller pour faire ces mises à jours ? Merci d'avance.
Sinon, le support technique de DXO m'a invité à passer sous Windows 10. J'ai voulu l'installer via le site de microsoft.https://www.microsoft.com/fr-fr/windows ... n10upgrade
Lorsque je clique sur Mettre à niveau, il apparaît ensuite une fenêtre où l'on me demande d'enregistrer un fichier :
GetWindows10-Web_Default_Attr.exe. qui est un fichier de type Binary File (7,3 Mo), à partir de : http://download.microsoft.com
Je clique sur Enregistrer le fichier. Il se télécharge en cinq secondes. Il s'ouvre alors une autre fenêtre intitulé Obtenir Windows 10.
Je clique sur Mettre à niveau maintenant ... et ensuite : plus rien. Cette fenêtre disparaît complètement. J'ai fait quatre tentatives, et il ne se passe rien à chaque fois. Peut-être une erreur ou une méconnaissance de ma part, mais quelqu'un aurait une explication pour cet autre problème ?
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Bonne journée
Je post ce message pour obtenir de l'aide. Je suis novice en informatique.
J'ai acheté il y a deux semaines un logiciel de retouche photo, DXO OPTICS PRO 10, après l'avoir testé gratuitement et avec succès l'été dernier sur mon ordinateur (un ASUS acheté en septembre 2014).
Lorsque je tente d'installer ce logiciel sur mon ordinateur, il apparaît ce message d'erreur : .Net framework n'a pas été installée car HRESULT 0x8e5e03fa.
J'ai alors tenté à plusieurs reprises de mettre à jours Windows 8.1; et c'est là que je rencontre des problèmes. J'ai demandé à Windows de rechercher des mises à jours. J'ai 31 mises à jours importantes, mais impossible de les installer. Je précise que j'ai mis Internet Explorer par défaut (avant c'était Mozilla).
J'ai contacté le support technique de DXO. Ils m'ont dit que c'était un problème à résoudre avec Microsoft, mais je ne comprends rien au fonctionnement de Microsoft et n'arrive pas à les contacter. Pourriez-vous me conseiller pour faire ces mises à jours ? Merci d'avance.
Sinon, le support technique de DXO m'a invité à passer sous Windows 10. J'ai voulu l'installer via le site de microsoft.https://www.microsoft.com/fr-fr/windows ... n10upgrade
Lorsque je clique sur Mettre à niveau, il apparaît ensuite une fenêtre où l'on me demande d'enregistrer un fichier :
GetWindows10-Web_Default_Attr.exe. qui est un fichier de type Binary File (7,3 Mo), à partir de : http://download.microsoft.com
Je clique sur Enregistrer le fichier. Il se télécharge en cinq secondes. Il s'ouvre alors une autre fenêtre intitulé Obtenir Windows 10.
Je clique sur Mettre à niveau maintenant ... et ensuite : plus rien. Cette fenêtre disparaît complètement. J'ai fait quatre tentatives, et il ne se passe rien à chaque fois. Peut-être une erreur ou une méconnaissance de ma part, mais quelqu'un aurait une explication pour cet autre problème ?
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Bonne journée