Ordinateur d'occasion sous Windows 8 problème de mot de passe
Publié : 17 août 2017, 08:33
Bonjour,
voici notre problème. Mon mari à acheter un ordinateur samsung sous Windows 8 à une collègue. Ensemble, ils ont remis à zéro l'ordinateur comme s'il était neuf.
Il l'a ensuite rallumé sur place et a suivi les instructions. Il a rentré son compte microsoft. Il a pu donné un nom à l'ordi et son mot de passe a fonctionné. Ils ont vérifié qu'il n'y avait plus rien appartenant à sa collègue tout était ok. Il l'a éteind et l'a ramené à la maison.
Il fait tous les branchements, tout va bien, l'ordi s'allume. Sur la page de garde, apparait le nom qu'il a donner à l'ordi et il saisit le mot de passe. Et là mot de passe incorrect. Il essaie plusieurs fois sans succès. Pour réinitialiser, il faut un disque mémoire flash que sa collègue n'a pas créé. On appelle microsoft pour changer le mot de passe et ça ne fonctionne toujours pas.
Est ce que quelqu'un a une solution à nous apporter? Nous ne savons plus quoi faire.
Merci d'avance.
voici notre problème. Mon mari à acheter un ordinateur samsung sous Windows 8 à une collègue. Ensemble, ils ont remis à zéro l'ordinateur comme s'il était neuf.
Il l'a ensuite rallumé sur place et a suivi les instructions. Il a rentré son compte microsoft. Il a pu donné un nom à l'ordi et son mot de passe a fonctionné. Ils ont vérifié qu'il n'y avait plus rien appartenant à sa collègue tout était ok. Il l'a éteind et l'a ramené à la maison.
Il fait tous les branchements, tout va bien, l'ordi s'allume. Sur la page de garde, apparait le nom qu'il a donner à l'ordi et il saisit le mot de passe. Et là mot de passe incorrect. Il essaie plusieurs fois sans succès. Pour réinitialiser, il faut un disque mémoire flash que sa collègue n'a pas créé. On appelle microsoft pour changer le mot de passe et ça ne fonctionne toujours pas.
Est ce que quelqu'un a une solution à nous apporter? Nous ne savons plus quoi faire.
Merci d'avance.