problèmes mises à jours windows 8.1 et installation windows 10

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Tiboulain
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problèmes mises à jours windows 8.1 et installation windows 10

Message par Tiboulain »

Bonjour,
Je post ce message pour obtenir de l'aide. Je suis novice en informatique.

J'ai acheté il y a deux semaines un logiciel de retouche photo, DXO OPTICS PRO 10, après l'avoir testé gratuitement et avec succès l'été dernier sur mon ordinateur (un ASUS acheté en septembre 2014).
Lorsque je tente d'installer ce logiciel sur mon ordinateur, il apparaît ce message d'erreur : .Net framework n'a pas été installée car HRESULT 0x8e5e03fa.

J'ai alors tenté à plusieurs reprises de mettre à jours Windows 8.1; et c'est là que je rencontre des problèmes. J'ai demandé à Windows de rechercher des mises à jours. J'ai 31 mises à jours importantes, mais impossible de les installer. Je précise que j'ai mis Internet Explorer par défaut (avant c'était Mozilla).

J'ai contacté le support technique de DXO. Ils m'ont dit que c'était un problème à résoudre avec Microsoft, mais je ne comprends rien au fonctionnement de Microsoft et n'arrive pas à les contacter. Pourriez-vous me conseiller pour faire ces mises à jours ? Merci d'avance.

Sinon, le support technique de DXO m'a invité à passer sous Windows 10. J'ai voulu l'installer via le site de microsoft.https://www.microsoft.com/fr-fr/windows ... n10upgrade

Lorsque je clique sur Mettre à niveau, il apparaît ensuite une fenêtre où l'on me demande d'enregistrer un fichier :
GetWindows10-Web_Default_Attr.​exe. qui est un fichier de type Binary File (7,3 Mo), à partir de : http://download.microsoft.com

Je clique sur Enregistrer le fichier. Il se télécharge en cinq secondes. Il s'ouvre alors une autre fenêtre intitulé Obtenir Windows 10.

Je clique sur Mettre à niveau maintenant ... et ensuite : plus rien. Cette fenêtre disparaît complètement. J'ai fait quatre tentatives, et il ne se passe rien à chaque fois. Peut-être une erreur ou une méconnaissance de ma part, mais quelqu'un aurait une explication pour cet autre problème ?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Bonne journée
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Julien
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Re: problèmes mises à jours windows 8.1 et installation windows 10

Message par Julien »

Bonjour,

On va répondre ici au souci de DXO
La question sur la mise à niveau Windows 10 se passe sur ton autre sujet : https://forum.windowsfacile.fr/viewtopic.php?f=48&t=671

Les spécifications techniques de DXO Optics Pro 10 :
- Windows version 64 bits --> https://www.windows8facile.fr/tutoriel-w ... u-64-bits/
- .NET Framework 4.6 --> ce qui semble poser problème chez toi
- processeur, mémoire vive et carte graphique doivent être ok sur ton PC récent

Il est précisé sur le site DXO que .NET Framework est installé s'il n'est pas déjà présent sur l'ordinateur.
Tu peux essayer de le télécharger depuis le site Microsoft : https://www.microsoft.com/fr-fr/downloa ... x?id=48130

Quel est le problème affiché quand tu souhaites installer les mises à jour Windows Update ?

En tout cas, ce n'est pas en installant Windows 10 qu'on corrige un problème lié à un seul logiciel. C'est un peu comme si tu voulais installer un attelage sur ta voiture et que le garagiste te demandait de faire une révision complète.
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