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Bonjour,

j’ai pu passer à W10Pro via W8, mais après quelques mois je rencontre de vagues problèmes d’activation.
Ils me demandent d’entrer la clé produit; je l’ai fait pourtant rien ne s’est passé.ET voilà, je me demande si s’est possible de résoudre ce problème en faisant l’installation de W10 une nouvelle fois sachant que je l’ai fait aussi (j’ai ajouté Cortana). Si s’est possible merci de me donner les bonnes instructions à suivre.

Cordialement
GL23

Bonjour,

Avez-vous la clé produit de Windows 8 ?
Si oui, il suffit de l'indiquer dans Paramètres, Système, Informations système.

Bonjour,

je l'ai fait, mais l'erreur persiste. Même si vous indiquez la clé il reste impossible d'activer le W10.

Et quelle est l'erreur affichée ?

Code de l'erreur 0x8007007B

Est-ce une licence officielle achetée ?

Non. C'est gratuite par passage du W8

Et donc la licence W8 est officielle ?

Bien-sur, c'est officielle puisque la machine a été acheté avec un W8. J'ai la clé W8, mais elle ne donne rien du tout. En plus de ça, c'est impossible de terminer les mises à jours automatiques. Est-ce un problème qu'a causé ce dysfonctionnement du W10??

Cordialement.

J'ai posé cette question car le code erreur renvoyé est celui des clés d'activation d'entreprise :
https://support.microsoft.com/fr-fr/hel ... te-windows

Mais la question est comment la clé a été trouvée vu qu'elle n'est plus indiquée sur un autocollant comme avec Windows 7 ?

L'installation des mises à jour de Windows 10 ne dépend pas de l'activation, peut-être y a-t-il un autre (ou des autres?) problème(s) à régler ?