Tablette android. Echec d'installation.

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Garman
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Tablette android. Echec d'installation.

Messagepar Garman » 01 janv. 2018, 15:16

Bonjour à tous,
Concernant tablette Asus MeMO Pad smart 10 me301t sus android Delly Bean 4.2.1.
Suite à de nombreux disfonctionnements, j'ai réinitialisé ma tablette en faisant "Wipe data".
Tout s'est bien déroulé et j'arrive directement sue le choix de la langue. Je choisis et je fais "suivant".
Là, grosse interrogation ? Un message me signale que : l'application "Assistant d'installation" s'est arrêté et "OK".
Et, me voilà bloqué. J'ai réinitialisé à plusieurs reprises mais, je retrouve toujours le même problème.
Est ce que quelqu'un a déjà été confronté à ce genre de problème et pourrait si possible me venir en aide.
Merci.

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Julien
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Re: Tablette android. Echec d'installation.

Messagepar Julien » 02 janv. 2018, 16:00

Bonjour,

Y a-t-il des mises à jour en attente sur le Google Play Store ?
A faire avant de réessayer la réinitialisation.

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Re: Tablette android. Echec d'installation.

Messagepar Garman » 03 janv. 2018, 00:09

Bonsoir,
Excusez-moi, mais je ne comprends pas votre question. La réinitialisation est effectuée et je me préparais à refaire l'installation.
Pour tout vous dire, j'ai eu quelques contacts avec Asus au sujet de ces nombreuses difficultés. À la suite de quoi un conseiller m'a demandé de restaurer le système de la tablette aux valeurs d'usine afin d'éliminer tout problème de logiciel.
Ce que j'ai fait sur ses conseils en passant par Wipe data, puis bloqué comme je vous l'ai indiqué. Après une nouvelle demande auprès de Asus, il m'a expliqué que si le souci persistait, il me fallait prendre contact avec un réparateur privé car Asus ne prenait plus en charge la réparation de ce modèle en fin de vie.
C'est pour cela que j'essaie d'avoir un autre avis auprès de vous et prendre position pour la suite à donner.

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Re: Tablette android. Echec d'installation.

Messagepar Julien » 03 janv. 2018, 11:20

En résumé, Asus vous a demandé de réaliser une procédure qu'ils n'assument pas ensuite.

Clarifions les termes :
- réinitialiser par Android = méthode "classique"
- réinitialiser wipe data = méthode "hard reset"
Les deux étant détaillées ici : https://www.windows8facile.fr/reset-tablette-android/

Vous parlez donc de la seconde manipulation qui échoue ?

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Re: Tablette android. Echec d'installation.

Messagepar Garman » 04 janv. 2018, 00:29

Bonsoir,
C'est exactement ça et je ne suis pas très optimiste pour la suite.
J'ai découvert autre chose concernant cette fois-ci le pilote et je pense que cela peut avoir une incidence.
Quand je branche la tablette sur le PC, j'ai un message : Le pilote de périphérique n'a pas pu être installé (Asus Android MTP Device).
Dans le gestionnaire de périph, j'ai un autre message : Ce périphérique ne peut pas démarrer (code 10).
Quand je demande la mise à jour, Windows me dit qu'il est à jour. Par contre, sur la ligne Asus Android MTP device j'ai un triangle jaune.
Et, j'avoue que là je suis un peu perdu.

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Re: Tablette android. Echec d'installation.

Messagepar Julien » 04 janv. 2018, 09:26

Tablette branchée sur le PC quand elle est allumée avec le système Android fonctionnel ?
Il peut y avoir un message qui s'affiche, demandant l'option à paramétrer :
- recharge simple de la batterie
- transfert de fichiers entre tablette et ordinateur
- utilisation de la caméra (optionnel)

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Re: Tablette android. Echec d'installation.

Messagepar Garman » 04 janv. 2018, 16:11

Bonjour,
Quand j'ouvre la tablette, j'arrive sur la fenêtre Asus, qui au bout de quelques secondes se met en recherche.
Sur l'écran du PC, j'ai Windows qui essaie de m'installer le pilote, sans succès, qui fini par "Echec".
Et la fenêtre de la tablette est toujours en recherche!
Chose curieuse, il y a quelques jours, quand j'allumais j'arrivais directement sur le choix de la langue ?
Et pour ne pas être en reste, je ne peux plus éteindre avec power, je suis obligé d'appuyer sur volume + et power.

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Re: Tablette android. Echec d'installation.

Messagepar Julien » 04 janv. 2018, 16:34

Le transfert de fichiers avec l'ordinateur doit se faire avec la tablette allumée sur le système Android.

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Re: Tablette android. Echec d'installation.

Messagepar Garman » 04 janv. 2018, 17:49

Je complète ma réponse. Entre temps pou essayer de vérifier ce qui s'était passé, j'ai refait un wipe data.
Par un curieux hasard, je suis revenu au choix de la langue, Windows a téléchargé le pilote, je peux ouvrir la mémoire de la tablette (vide) et je peux fermer et ouvrir la tablette normalement.
Je suis donc revenu au point de départ et maintenant quoi faire ? Si toutes fois il est possible de faire quelque chose.

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Re: Tablette android. Echec d'installation.

Messagepar Julien » 05 janv. 2018, 11:32

C'est-à-dire une tablette fonctionnelle sur Android ?

Depuis le PC Windows, vous avez accès à la mémoire : dans quel but maintenant que tout a été effacé ?


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