Plus de son

[raulent]

Bonjour,
Depuis 2 ou 3 jours je n'avais plus de son sur mon ordi sans que j'ai touché à quelque chose. J'ai essayé les dépannages proposés sur internet, aucun n'a fonctionné.
Hier une modif s'est chargée sans que je demande rien, et le son est revenu.
Hier soir j'ai arrêté mon ordi, et ce matin en le démarrant, à nouveau plus de son. Et là encore, aucun dépannage proposé sur internet n'y fait.
Qui peut m'aider????
Bien amicalement

[Julien]

Bonjour,

Quel type de PC ? Marque et modèle ?

Faire un clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionner Gestionnaire de périphériques.
Voir s'il y a un périphérique en défaut (point d'exclamation) et nous dire ce qu'il y a à la partie "Entrées et sorties audio" (quand ça ne fonctionne pas).

[raulent]

Bonjour Julien et merci de ta réponse
C'est un ACER AM 3900 acheté ben 2010.
Je n'ai aucun défaut sur les périphériques.
Entrée et sortie audio:
- haut parleur (Realtek higth définition audio)
- microphone (Realtek higth définition audio)
- Realtek digital output (Realtek higth définition audio)
- Realtk HDMI Output (Realtek higth définition audio)
Bien amicalement

[Julien]

Tu as bien regardé lorsque le son ne fonctionnait pas sur l'ordinateur ?

[raulent]

ca fait deux jours que je n'ai plus de son

[Julien]

Généralement, les cartes Realtek ont aussi un logiciel dédié.

Le problème existe-t-il depuis le passage sur Windows 10 ?

Voici le driver proposé par Acer pour le modèle Aspire M3900 :
http://global-download.acer.com/GDFiles ... SC=EMEA_13
Il n'y a pas plus récent que Windows 7 en 64bits mais ça vaut le coup d'essayer.

[raulent]

je suis passé à Windows 10 dès qu'on a pu le charger et jusqu'à il y a 4 ou 5 jours tout a bien marché. Puis j'ai perdu le son et il y a deux jours une modif s'est chargée et le son est revenu. Puis j'ai arrêté l'ordi le soir et quand j'ai redémarré, il n'y avait plus de son et depuis ça ne marche plus. Je vais essayer de charger tes drivers

[raulent]

Une modification vient de se charger sur mon ordi, et le son est revenu sans que j'ai eu le temps d'installer tes drivers. Je verrai si demain matin le son fonctionne toujours????
En attendant merci de ton aide et bonne soirée

[Julien]

Que signifie "une modification vient de se charger" ?

[raulent]

Voila les mises à jour qui se sont chargées tout à l'heure:
Mise à jour de sécurité pour Microsoft Office 2007 suites (KB3118301)
Mise à jour de sécurité pour Microsoft Office Compatibility Pack Service Pack 3 (KB3118307)
Mise à jour de sécurité pour Microsoft Office Word 2007 (KB3118308)
Outil de suppression de logiciels malveillants pour Windows 8, 8.1, 10 et Windows Server 2012, 2012 R2 Édition x64 - octobre 2016 (KB890830)
Mise à jour cumulative Windows 10 Version 1607 pour ordinateurs à processeurs x64 (KB3194798)
Mise à jour de sécurité pour Internet Explorer Flash Player pour Windows 10 Version 1607 pour ordinateurs à processeur x64 (KB3194343)
Bien amicalement