problème clavier numérique

[JJG54]

Bonjour à tous
Depuis que j'ai installé Windows 10 sur mon pc hp 9500 je suis obligé
d'activé mon clavier numérique pour afficher un chiffre et de le désactivé
pour utiliser le clavier alpha. Une précision au démarrage il me demande
un mot de passe, je ne suis pas obligé d'activer le clavier pour les chiffre.
C'est lorsque que tous est en place sur sur l'écran et que je veux taper
des chiffres je suis obligé d'activer le clavier numérique
Merci pour votre aide
Cordialement
JJG54

[Julien]

Bonjour

La précision est importante car elle ne semble donc pas dépendre de Windows.
W10 a-t-il été installé en mise à jour depuis un Windows 7 ou 8 ?
Avais-tu vu ce tuto ? https://www.windows8facile.fr/activer-p ... windows-8/

[JJG54]

Bonjour Julien
Mon pc avait Vista et j'ai installé Windows 10 à la place
Merci de ta réponse

[Julien]

Il y a peut-être un logiciel de "hot key" ou pour gérer le clavier.
Quel est le modèle exact de ce HP 9500 ? Pour chercher sur le site HP et trouver ce logiciel.

[JJG54]

Bonjour Julien
model: Pavillon HP 9500/9530ef
s/n:CNF72635BW
P/N:GO240EA#AFB
Merci d'avance

[Julien]

Je ne trouve rien avec les références CNF72635BW / GO240EA#AFB / GO240EA / dv9530 ni 9530ef
C'est bien un hp Pavilion dv9530ef ?

[JJG54]

oui c'est bien un hp pavillon 9500 et sur la plaque signalétique il est marqué aussi 9530 avec n° de série

[Julien]

Impossible de le trouver par les références.

Autre possibilité, utiliser le "détecter mon produit" :
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/laptops
pour ensuite trouver un logiciel qui correspond au clavier / keyboard / hot keys

Mais il y a très peu de chance que HP propose des drivers pour W10 sur cet ordinateur portable.

L'autre solution serait de désinstaller le logiciel HP qui est actuellement installé :
https://www.windows8facile.fr/w10-desin ... -logiciel/
Si pas d'idée, nous faire une capture d'écran de la liste des programmes HP.

[JJG54]

Bonjour Julien
Apparemment HP ne prend plus en charge les ordinateurs de plus de 10ans.
Le mien à 18 ans, hp ne reconnait plus mon n°de série donc je pense qu'il faut le changer, mais surtout pas un HP.
Je fais de la photo et je travail sur un logiciel Lightroom, donc il me faut un ordinateur puissant et rapide.
Aurais-tu quelques conseils pour mon choix. Je te remercie pour ton aide et ta réactivité.
Cordialement
JJG54

[Julien]

Je ne pense pas qu'il soit nécessaire de changer d'ordinateur à cause de ce pavé numérique ?!
Si c'est vraiment gênant, on peut y brancher un simple clavier USB (ou sans fil) ou installer Windows 10 en effaçant tout le disque dur. Il y a des guides sur le site si c'est une opération envisageable.