Application Photos

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Virginie
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Application Photos

Messagepar Virginie » 16 sept. 2019, 18:09

Bonjour
J'ai vu un sujet se rapprochant de mon problème, mais je pense qu'il vaut mieux repartir sur un nouveau pour plus de clarté.
Donc mon application Photos refuse de s'ouvrir.
Pour avancer, j'ai suivi ce qui était demandé sur l'autre sujet:
J'ai la version 1903
J'ai suivi les manipulations préconisées sur https://www.windows8facile.fr/w10-erreur-ouvrir-image/
Quand je lance le téléchargement à l'étape 5, on me dit que ce produit est déjà installé sur mon pc.
Précision toutefois, Images fonctionne.
J'ai besoin de la visionneuse Photos pour le côté pratique de découpe des enregistrements vidéo que je fais avec un Zoom Q4.
Merci d'avance pour votre aide :wave:

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Julien
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Re: Application Photos

Messagepar Julien » 17 sept. 2019, 08:45

Bonjour,

As-tu appliqué les étapes 1 à 4 avant de faire la 5 ? Car il faut désinstaller le programme avant de pouvoir le réinstaller.

Virginie
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Re: Application Photos

Messagepar Virginie » 17 sept. 2019, 13:21

Bonjour Julien, merci pour ton aide.
Oui, je l'avais déjà fait.
Je suis en train de le refaire, je copie et la demande de l'étape 4 se colle seule dès que je clique dans l'écran bleu là où il faut coller.
J'ai ouvert la page comme demandé en 5, là je n'ai pas "Obtenir l’application », j'ai juste "Installer/ouvrir" en bleu en haut à droite de la page du téléchargement ( https://www.microsoft.com/fr-fr/p/photo ... verviewtab) et il est indiqué "Vous possédez cette application" en haut à gauche.
L'écran bleu Administrateur:Windowd PowerShell est toujours visible. Je clique quand même sur "Installer/ouvrir" et une fenêtre s'ouvre: "ce produit est déjà installé (à gauche) et "Installer sur mes appareil" (à droite").
Admettons que maintenant j'en sois à l'étape 8, j'ouvre Photos, l'écran noir de l'application apparait et disparait aussitôt.

Est-ce que je tente de désinstaller manuellement par Paramètres/Applications", là Photos Microsoft apparait encore ?
Ensuite je relance la procédure ?

Edit:
J'ai désinstallé Photos par Paramètres et repris à l'étape 5.
J'ai lancé le téléchargement et un message erreur apparait:

"Un problème inattendu s'est produit
Si vous signalez ce problème, cela nous aidera à mieux le comprendre. Vous pouvez patienter quelques instants et réessayer ou redémarrer votre appareil. Le problème a peut-être été résolu entre-temps
Code : 0x80070005"

Je vais redémarrer mon PC, mais j'ai bien peur que ça ne change rien.

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Re: Application Photos

Messagepar Julien » 17 sept. 2019, 14:12

J'allais proposer de redémarrer la machine après avoir désinstallé "graphiquement" le programme.
Et tenter un Windows Update au cas où.

Virginie
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Re: Application Photos

Messagepar Virginie » 17 sept. 2019, 14:18

J'ai redémarré et mon Update est à jour (aujourd'hui, 14:37)

Virginie
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Re: Application Photos

Messagepar Virginie » 17 sept. 2019, 14:24

Je pensais télécharger cet outil:
[lien supprimé]
Mais je ne voudrais pas faire n'importe quoi, qu'en penses-tu?

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Re: Application Photos

Messagepar Julien » 17 sept. 2019, 17:11

Non surtout pas, ce sont de "faux programmes" pour insérer de la pub / malware / pollution sur l'ordinateur.

Virginie
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Re: Application Photos

Messagepar Virginie » 18 sept. 2019, 19:41

Merci pour cette mise en garde.
J'ai donc désinstallé puis réinstallé Photos, le problème reste le même: quand je l'ouvre, l'écran noir de l'application apparait puis disparait aussitôt.
Je ne sais plus quoi faire.
En attendant j’utilise une autre application pour découper mes vidéos, mais Photos me manque ne serait-ce pour visionner mes photos, tout simplement!
Je me demande si je suis la seule à rencontrer ce problème ou si d'autres utilisateurs de Windows 10 le rencontrent.

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Re: Application Photos

Messagepar Julien » 19 sept. 2019, 09:41

Regarde si l'alternative Xnview pourrait te convenir :
https://www.xnview.com/fr/xnview/#features

Virginie
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Re: Application Photos

Messagepar Virginie » 21 sept. 2019, 19:32

Oui, ça pourrait le faire au moins pour les photos, je vais regarder de plus près, merci.


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