Outlook 2007  [RESOLU]

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oranais41
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Outlook 2007

Messagepar oranais41 » 20 févr. 2016, 17:13

Bonjour à tous et à toutes,
Je suis sous Window10 et depuis hier je ne peux plus ouvrir Outlook 2007 qui est ma messagerie.
Voici le message que je reçois:
2016-02-20_10h17_43.png
2016-02-20_10h17_43.png (16.92 Kio) Consulté 992 fois

J'ai appliqué la procédure décrite dans "Réparer un fichier PST endommagé de Microsoft Outlook" sans succès par deux fois.
Merci de votre aide

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Ynem
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Re: Outlook 2007

Messagepar Ynem » 20 févr. 2016, 18:00

Hello oranais41

Bienvenu sur le forum.

As tu déjà redémarré le PC depuis cet incident ???
@+ Ynem

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Re: Outlook 2007

Messagepar Ynem » 20 févr. 2016, 18:16

Si ça ne fonctionne toujours pas, tu peux essayer ça:

Supprimer tout le contenu de C:\Users\Nom_utilisateur\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook
Enregistres d'abord ce contenu ailleurs avant de le virer, par exemple sur le bureau au cas ou il faudra récupérer quelque chose.
Après avoir vidé ce contenu, tu redémarres et tu essaies à nouveau outlook
@+ Ynem

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Re: Outlook 2007

Messagepar Ynem » 20 févr. 2016, 18:19

Si toujours pas, il suffit de réinstaller Outlook.
@+ Ynem

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Re: Outlook 2007

Messagepar Julien » 20 févr. 2016, 18:46

Salut et bienvenue !

Oui, d'abord voir si le fichier existe à l'emplacement indiqué.
Peux-tu nous dire sa taille et quelques infos ? Capture d'écran si tu veux.

Outlook gère un compte de messagerie de quel fournisseur ?

oranais41
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Re: Outlook 2007

Messagepar oranais41 » 21 févr. 2016, 17:34

Bonjour Ynem et Julien, merci de m'accueillir sur le forum et de m'aider.
Pour répondre à vos questions :
- depuis le 1er incident j'ai redémarré le PC et Outlook
- cet après-midi après avoir bugé, Outlook m'a proposé de le démarrer en mode sans échec
- j'ai accepté et après un temps assez long il s'est ouvert enfin
- dès que je veux faire une action sur un élément parfois le bandeau "Boite de réception" annonce (ne répond pas), mais je peux accéder aux différents éléments et même envoyer et recevoir les mails.
- Ainsi j'ai pu sauvegarder ma Boite de réception en .pst et sauvegardé mon carnet d'adresse, mais je crains que si le fichier Outlook.pst est endommagé ou corrompu le problème sera le même si je l'installe sur une réinstallation d'Outlook.
- J'ai aussi transféré quelques mails sur une autre messagerie.
Voici la capture d'écran du contenu du fichier C:\Users\Nom_utilisateur\AppData\Local\Microsoft\Outlook
2016-02-21_17h02_19.png
2016-02-21_17h02_19.png (29.99 Kio) Consulté 984 fois

Je n'ai pas fermé Outlook depuis que je l'ai ouvert de peur de ne pouvoir le ré-ouvrir.
Voilà où j'en suis et j'attends de voir ce que vous en pensez.

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Re: Outlook 2007

Messagepar Ynem » 21 févr. 2016, 18:07

Hello Oranais41

dès que je veux faire une action sur un élément parfois le bandeau "Boite de réception" annonce (ne répond pas)


J'ai peur que ton problème ne vienne pas spécialement de Outlook.

Autrement, comment il fonctionne ton PC, pas un peu lent, pas d'autre bugs ???

Tu nous a pas dit de quel fournisseur elle est ta messagerie, Gmail, Microsoft, autre FAI comme Orange , SFR, etc...

Si tes messages restent sur le serveur, tu n'auras aucun problème pour réinstaller Outlook, il chargera automatiquement de nouveau tout après avoir configuré tes comptes.

Au cas ou, tu copies juste ces deux fichiers dans un coin de ton PC (Documents par exemple)
Tu pourras toujours tout récupérer là dedans.

http://www.imabox.fr/16/02/211803Kj69Mb06.jpg
@+ Ynem

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Re: Outlook 2007

Messagepar Julien » 21 févr. 2016, 18:07

Le PST est très gros !
Si tu l'as sauvegardé, alors tu peux être tranquille en cas de problème plus grave.
Peut-être qu'au premier démarrage de Windows + Outlook, le problème aura disparu ?
Nous essaierons de voir s'il s'agit d'un problème du fichier Outlook.pst, de disque dur, de compte mail, de bug Outlook, etc.

oranais41
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Re: Outlook 2007

Messagepar oranais41 » 21 févr. 2016, 19:43

A priori je n'ai pas de pb particulier sur mon pc qui est un portable ASUS.
J'avais oublié de préciser que mon FAI est Orange.
Je viens de dire à Outlook de laisser une copie des mails sur la messagerie Orange, chose que je n'avais pas fait jusque là.
Au fait je viens de me rappeler que par 2 fois au moins, dans le mois qui vient de s'écouler, mon portable s'est éteint sans raison et que la remise en route a été un peu longue.

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Re: Outlook 2007

Messagepar Ynem » 21 févr. 2016, 20:09

OK

Donc, tu n'as que ce compte.
Ça ne t’empêche pas d'ouvrir d'autres comptes, comme Gmail ou autre.
Car juste pour un seul compte, je ne vois même pas l’utilité d'utiliser Outlook.

Et quand tu vas sur Orange, tu as combien de messages, juste pour voir s'ils y sont tous, ou uniquement les derniers:

Image

Perso, j'utilise cette boîte juste pour ce qui est entre Orange et moi, je ne la trouve pas pratique.
Bon, chacun sa M...e comme on dit. :D

Pour le PC qui s'éteint tout seul, ça peut venir de beaucoup de paramètres.

Il a quel âge ce PC ???
Tu ne l'as jamais réinstallé ???

Car avec le temps, pas mal de trucs s'accumulent, d'ou souvent certains de tes problèmes.

Tu peux déjà commencer à faire quelques petits nettoyage, sans logiciel spécial, juste avec les nettoyeur de Windows, comme le disque dur, nettoyage et défragmentation, etc...
Les ou le navigateur.
@+ Ynem


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