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bonjour,
Non je ne me suis pas trompé d’endroit pour écrire mon sujet.
Au mois de février dernier je ne pouvais ni imprimer, ni faire de copie directe par le tableau de bord de l'imprimante ni par le PC .J'ai vérifié les niveaux d'encre, j'ai fait un nettoyage approfondi des têtes ,j'ai vérifié les pilotes qui étaient à jour. Je n'ai rien trouvé.en désespoir de cause j'ai réinstallé Windows.Et ça a marché,tout refonctionnait parfaitement .Mais ça n'a duré qu'un mois, depuis ce matin rebelote,je ne peux plus rien imprimer. Quand j’envoie un document (n’importe lequel de n’importe quel logiciel ) elle démarre normalement ,charge le papier et sort une feuille blanche.
Je suppose que c'est dû à Windows, mais j'ai regardé dans l'historique des mises à jour de Windows mais je n'ai rien trouvé de spécial. Ma question est : est ce que vous avez connaissance d'une mise à jour windows 10 qui poserait problème et comment s'en sortir? ou est ce dû a l'imprimante .Je viens de remettre les pilotes à jour .
Cordialement.

Bonjour,

Je n'ai pas connaissance d'un tel problème suite à des mises à jour Windows.
Et on pourrait se dire que si ça a été le cas il y a quelques temps (quand tu as réinstallé Windows), cela aurait été corrigé depuis.

As-tu un autre ordinateur pour voir si l'imprimante réagit correctement ?
Histoire de cibler la source du problème : PC ou imprimante.

Mais si la fonction "photocopie" de l'imprimante (sans passer par l'ordi) est aussi hors service.. ça devient curieux..

Bonjour

Qu appelles tu " Je viens de remettre les pilotes à jour " ?
Si c est au moyen de Windows il remet les memes que ceux qu il possede...................

Fais une reccherche de pilotes sur le site du fabricant ou par le site touslesdrivers !

Bonjour
Je pense qu'il est nécessaire que je fasse un récapitulatif du problème depuis le début :
mon imprimante est une Canon Pixma MG5150
Tout d'abord le problème est survenu la première fois début Février.L'imprimante n'imprimait plus les fichiers PDF ou très mal ,il manquait des lignes oui des mots. J'ai fait un nettoyage en profondeur et etc etc .Rien n'y a fait.Ensuite ça n'imprime plus rien du tout l'imprimante fonctionnait ,mais sortait une feuille blanche .Je testez avec une autre imprimante pas la même marque .Même problème . l'imprimante fonctionne ,mais sort une feuille blanche .Pour moi la conclusion était simple : c'est mon PC qui mer... Je désinstalle et réinstalle les pilotes de l'imprimante avec les derniers pilotes que j'ai pris sur le site Canon
Ensuite je vais sur la page Microsoft :dépannage imprimante ,j'ai fait tout ce qui est indiqué , Aucun résultat .
Ensuite j'ai fait un scan au démarrage avec Avast. Sur les conseils d'un ami ,j'ai changé d'antivirus j'ai installé Eset. Après un scan rien trouvé.J'ai fait un scan Malewarebytes, rien .Puis j'ai pensé a faire un "chkdsk " au cas ou ce serait mon SSD qui rend l'âme. Mais non tout allait bien de ce côté aussi.
Du coup j'ai réinstallé Windows. Et tu connait la suite.

Tu peux atteindre les proprietes de l imprimante ?

Regardes l onglet Securite je pense et prends tous les droits !

Par ou tu passes pour acceder a l'onglet sécurité,parce que j'ai essayé :
Panneau de config
imprimante
Clic droit sur propriétés de mon imprimante
J'ai général et marteriel et dans aucun des deux je n'ai Sécurité

Ca y est j'ai trouvé
J'ai pris tous les droits

et maintenant