Bonjour, Je viens d’acquérir le TAICHI 31 de ASUS.
Il fonctionnait très bien jusqu'à ce que j'installe Windows 8-1.
Depuis, à chaque démarrage, j'ai un message d'erreur "Windows ne trouve pas "SunplusCaller.exe" et de fait, il n'autorise pas la prise en main de l'écran tactile. Avez-vous été confronté à ce problème? Comment l'avez-vous résolu? Toutes les manip données par ASUS ne s’avèrent pas viables, notamment la mise à jour de la carte graphique INTEL qui ne sait quel écran choisir au démarrage et bloque les deux écrans.
je vous remercie
Problème ASUS TAICHI 31
Re: Problème ASUS TAICHI 31
Salut,
Il y a apparemment une solution dans ce fil de discussion : http://forum.notebookreview.com/asus/73 ... pdate.html
Il y a apparemment une solution dans ce fil de discussion : http://forum.notebookreview.com/asus/73 ... pdate.html
Re: Problème ASUS TAICHI 31
Bonjour tout le monde, la solution existe depuis le 12 mai 2014:).
Si vous possédez un taichi 31 sous win 8.1 votre écran en face avant ne fonctionne plus depuis cette mise à jour.
La SOLUTION!!
Mettre à jour la version du BIOS en utilisant l'utilitaire winflash.
La DEMARCHE!!
LA dernière version du BIOS pour TAICHI 31 se trouve ici: http://support.asus.com/Download.aspx?S ... &p=3&s=475
Vous devez sélectionner votre OS :Windows 8.1 64 bits.
Ensuite dans le menu BIOS, téléchargez la version 209 (global) et flashez à nouveau votre Taichi31 avec cette nouvelle version du BIOS à l'aide de l'utilitaire winflash.
Il faut avant cela décompresser le fichier téléchargé pour l'ouvrir à partir de winflash.
L'ordinateur installe le tout pendant 5 minutes, puis quand c'est fini, vous cliquez sur Exit et l'ordi s'arrête et ensuite quand vous démarrez, tout fonctionne comme avant.
Bonne chance à tous
Si vous possédez un taichi 31 sous win 8.1 votre écran en face avant ne fonctionne plus depuis cette mise à jour.
La SOLUTION!!
Mettre à jour la version du BIOS en utilisant l'utilitaire winflash.
La DEMARCHE!!
LA dernière version du BIOS pour TAICHI 31 se trouve ici: http://support.asus.com/Download.aspx?S ... &p=3&s=475
Vous devez sélectionner votre OS :Windows 8.1 64 bits.
Ensuite dans le menu BIOS, téléchargez la version 209 (global) et flashez à nouveau votre Taichi31 avec cette nouvelle version du BIOS à l'aide de l'utilitaire winflash.
Il faut avant cela décompresser le fichier téléchargé pour l'ouvrir à partir de winflash.
L'ordinateur installe le tout pendant 5 minutes, puis quand c'est fini, vous cliquez sur Exit et l'ordi s'arrête et ensuite quand vous démarrez, tout fonctionne comme avant.
Bonne chance à tous
Re: Problème ASUS TAICHI 31
Problèmes rencontrés sur le TAICHI 31 après mise à jour vers Windows 8.1 le 15/08/2014
Ma configuration matérielle :
Ordinateur TAICHI31 - I7-3517 U - 4GO - 64 Bits -
Bios AS 209 installé sans problème le 14/05/2014
Pilote carte graphique Intel 4000 sur le site ASUS, le dernier Intel 10.18.10.3412
Aucun écran secondaire connecté sur sorties mini port hdmi et mini port vga
Curseur de neutralisation écran tactile actif.
Configuration des modes écrans (par touche taichi non allumée) : 1 écran
Windows 8-1 a été installé avec compte microsoft via le store windows et mot de passe.
Mise à jour automatique de windows 8-1 et ses composants ainsi que office, effectuée :
- y compris update 1 KB2919355 et autres mises à jour de sécurité, soit une bonne centaine.
Après cette installation totale, différents problèmes ont surgis :
1- Au redémarrage, Sur l’écran non tactile le bureau a basculé d'une rotation sens horaire de 360° :
Ce problème a été résolu par un autre reboot (sans être intervenu sur la configuration écran pour corriger)
2- Problèmes de basculement de l'écran tactile vers écran interne non tactile :
A - Allumage de l'ordinateur tablette fermée.
Le lancement de windows s'effectue correctement et le bureau s'affiche directement avec quelques hésitations et quelques traits. Parfois il affiche uniquement des lignes multicolores puis revient puis s’éteint pour revenir ETC… puis enfin il peut se stabiliser.
Si on veut utiliser l'écran intérieur, à l'ouverture, l'écran tactile s'éteint et celui intérieur s'allume (tout va bien).
Si ensuite on veut revenir à l'écran tactile en fermant la tablette, l’écran tactile ne s'allume plus.
L'icône Windows de l'écran tactile s'allume, l'écran pc reste allumé.
Si on repasse à l'écran intérieur, il fonctionne.
Si ensuite on veut revenir à l'écran tactile en fermant la tablette, lors du basculement, celui-ci ne s'allume pas ; on voit l’image de l’écran sous le fond noir.
Sur l’écran non tactile à sa réouverture message d’erreur : « Windows ne trouve pas SunPlusCaller.exe » (la souris externe fonctionne, seul son curseur est visible).
B - Allumage de l'ordinateur tablette ouverte.
Le lancement de windows commence, l’écran non tactile fonctionne. Si on ferme le clapet, l’écran tactile ne s’allume pas, l’icône Windows s’allume une fois sur 2, mais on voit sur fond noir, l’image du bureau non rétroéclairée. Elle est identique à celle se trouvant sur l’écran non tactile. (La souris externe ne fonctionne pas)
Si on revient sur l’écran non tactile il s’allume avec le message : « Windows ne trouve pas SunPlusCaller.exe » et parfois le message « les fonctionnalités tactiles sont désactivées » « AsusClose Lid Status » ?
Si on veut utiliser l'écran tactile, vu le problème ci-dessus, on est obligé d'éteindre l'ordinateur puis de le rallumer tablette fermée.
3- Passage des différentes configurations d'écran avec la touche Taichi :
Si on veut changer de configuration, (passer de 1 écran à écran tactile + écran intérieur ou à écran extérieur etc..) :
L'opération se fait par 1, 2, 3 par la touche Taichi et non par les flèches comme l'indique la notice.
Si on veut passer de la configuration de 1 écran (qui est la configuration de base) à écran tactile + écran intérieur. Pour cela, il faut appuyer 2 fois sur la touche Taichi, on voit l'ombrage de sélection se positionner sur l’icône 2 écrans … Valider l'opération par la touche entrée comme il est demandé.
L'écran non tactile s'éteint puis se rallume avec affichage de "icône 2 écrans" mais en résolution 1200X900 au lieu de rester en 1920X1080.
Sur l’écran non tactile, Le bureau est rétréci dans le sens de la largeur, la touche Taichi ne fonctionne pas.
Si l’on ferme le capot, l’écran tactile ne s’allume pas du tout, ni même l’icône Windows.
Lorsque l’on rouvre le capot, le passage à écran tactile vers écran intérieur ne s'effectue plus non plus.
Pour réinitialiser à la bonne résolution, il faut couper avec l’aide du curseur de neutralisation de l’écran tactile, fermer la tablette puis la rouvrir et réactionner le curseur en mode tactile ou refaire un redémarrage de l’ordi. Dans les 2 cas, à l'ouverture la résolution 1920X1080 revient. Mais dans les 2 cas, toujours pas d’écran tactile.
ESSAIS divers PERSOS :
A) Si on désinstalle comme préconisé sur les forums internet la KB 2919355 de Windows l’écran tactile se rallume en faisant des traits de couleurs et des clignotements et parfois l’image se stabilise voire durablement. Lorsque l’image est stabilisée, il n’y a pas les fonctions tactiles ni le clavier virtuel mais la souris externe fonctionne.
Si on désinstalle en plus le driver Intel 10.18.10.3412 pour le remplacer par le driver Intel 9.17.10.2857 du 13/09/2012 (installation usine), tout semble redevenir normal, les écrans s’inversent, le taichi fonctionne mais, il n’y a pas de fonction tactile sur l’écran tactile et pas de clavier virtuel (la souris externe fonctionne). Les deux messages d’erreur s’affichent simultanément sur les 2 écrans : suivant la position de l’écran « Windows ne trouve pas SunPlusCaller.exe » « les fonctionnalités tactiles sont désactivées ».
Il est à tenir compte que les prochaines mises à jour de windows ne seront possibles (reportées à mi-juin) que si l'update 1 est installé. Hors l’Update 1 (KB2919355) et le driver graphique se réinstallent dès une nouvelle mise à jour. Empêcher manuellement la réinstallation automatique de la KB ou du driver graphique de windows n’est pas non plus une solution car le TAICHI 31 ne sera pas protégé ni mis à jour, ni ne fonctionnera comme il se doit.
B) J’ai désinstallé complétement le driver graphique, J’ai redémarré puis, fait tourné
l’appareil quelques heures avec le driver Windows de base puis redémarré. J’ai réinstallé le driver
graphique ASUS 10.18.10.3412. Voici les problèmes constatés pour l’instant, la KB
2919355 n’est pas réinstallée.
1) Le couvercle est fermé, la machine démarre sur l’écran tactile. L’écran d’accueil Windows est tactile et fonctionne aussi bien en horizontal qu’en vertical, le clavier virtuel apparait sur la page mot
de passe, l’accueil et le bureau s’affichent. L’écran est tactile et tourne sur lui même.
2) Ouverture du capot, l’écran non tactile affiche l’accueil Windows, les touches du
clavier sont rétroéclairées. Fermeture du capot, l’écran tactile s’allume sur le bureau
mais il n’est plus tactile et il n'y a plus de clavier virtuel, il ne tourne pas sur lui-même. Seule l’icône Windows inverse le bureau et seule la souris fonctionne.
3) Touche Taichi, elle fonctionne dans toutes ses positions mais la fonction tactile et clavier virtuele de l’écran tactile ne fonctionne pas. Seule la souris fonctionne.
4) Position 3 (miroir) de la touche Taichi, l’écran non tactile tourne sur lui même à 360°. L’écran tactile reste dans le bon sens mais la fonction tactile est inopérante. Message d’erreur
« DefaultSettingClosedLidDialog ne répond pas »
C) J’ai réinstallé la KB 2919355. Le driver graphique est toujours ASUS 10.18.10.3412 non mis à jour.
1) démarrage écran fermé : Page de verrouillage Windows, avant le mot de passe avec la date et l’heure, s’allume sur l’écran tactile qui ne pivote pas sur lui-même. L’ouverture et la fermeture du capot inverse les écrans normalement. La page de verrouillage Windows se pousse normalement avec le doigt ; mais pas de prise en main tactile ni de clavier virtuel. Impossible d'entrer le mot de passe, pas de rotation écran aucun message d’erreur.
2) Ouverture capot : écran non tactile reste noir le clavier mécanique est rétroéclairé, l’écran tactile reste allumé le clavier virtuel ne fonctionne pas, pas de rotation de l’écran. La Touche Taichi est allumée. Extinction de la touche Taichi écran non tactile s’allume sur la page ASUS Taichi Ordinateur portable.
3) Fermeture du capot écran tactile reste noir, logo Windows allumé.
4) Touche Taichi : La touche Taichi fonctionne : L’écran tactile fonctionne après quelque cafouillages le bureau est allumé mais pas de rotation de l’écran, ni de tactile, ni de clavier virtuel. A l’ouverture du capot, il y a les tuiles de Windows sur l’écran non tactile.
L’écran miroir fonctionne mais se ne sont pas les mêmes bureau. Sur l’écran non tactile, il y a la page Asus Taichi et sur l’écran non tactile uniquement une page vierge du bureau inversée à 360°.
Le double écran fonctionne Idem que pour l’écran miroir. Dans tous les cas, l’écran tactile ne pivote pas sur lui même et il n'y a pas de clavier virtuel.
Pour que tout rendre dans l'ordre, je pense qu'il faut:
-Réinstaller SunPlusCaller que je ne trouve pas chez ASUS car Windows m’indique par message d’erreur « Windows ne trouve pasSunPlusCaller.exe » Lorsque l’on ouvre ou l’on ferme le capot.
- Remettre en route la rotation automatique message d’erreur très bref « Rotation automatique désactivée » tant sur l'écran tactile que sur l'écran non tactile au moment de l'ouverture ou de la fermeture du capot. Ceci même que dans les paramètres graphiques, la rotation automatique est activée.
- Reconfigurer ou réinstaller le driver gérant la fermeture et l’ouverture du capot pour avoir automatiquement l’inversion tablette/ordinateur portable sans avoir à se servir du bouton TAICHI, suite au message d’erreur « DefaultSettingClosedLid Dialog ne répond pas ».
Très cordialement
Ma configuration matérielle :
Ordinateur TAICHI31 - I7-3517 U - 4GO - 64 Bits -
Bios AS 209 installé sans problème le 14/05/2014
Pilote carte graphique Intel 4000 sur le site ASUS, le dernier Intel 10.18.10.3412
Aucun écran secondaire connecté sur sorties mini port hdmi et mini port vga
Curseur de neutralisation écran tactile actif.
Configuration des modes écrans (par touche taichi non allumée) : 1 écran
Windows 8-1 a été installé avec compte microsoft via le store windows et mot de passe.
Mise à jour automatique de windows 8-1 et ses composants ainsi que office, effectuée :
- y compris update 1 KB2919355 et autres mises à jour de sécurité, soit une bonne centaine.
Après cette installation totale, différents problèmes ont surgis :
1- Au redémarrage, Sur l’écran non tactile le bureau a basculé d'une rotation sens horaire de 360° :
Ce problème a été résolu par un autre reboot (sans être intervenu sur la configuration écran pour corriger)
2- Problèmes de basculement de l'écran tactile vers écran interne non tactile :
A - Allumage de l'ordinateur tablette fermée.
Le lancement de windows s'effectue correctement et le bureau s'affiche directement avec quelques hésitations et quelques traits. Parfois il affiche uniquement des lignes multicolores puis revient puis s’éteint pour revenir ETC… puis enfin il peut se stabiliser.
Si on veut utiliser l'écran intérieur, à l'ouverture, l'écran tactile s'éteint et celui intérieur s'allume (tout va bien).
Si ensuite on veut revenir à l'écran tactile en fermant la tablette, l’écran tactile ne s'allume plus.
L'icône Windows de l'écran tactile s'allume, l'écran pc reste allumé.
Si on repasse à l'écran intérieur, il fonctionne.
Si ensuite on veut revenir à l'écran tactile en fermant la tablette, lors du basculement, celui-ci ne s'allume pas ; on voit l’image de l’écran sous le fond noir.
Sur l’écran non tactile à sa réouverture message d’erreur : « Windows ne trouve pas SunPlusCaller.exe » (la souris externe fonctionne, seul son curseur est visible).
B - Allumage de l'ordinateur tablette ouverte.
Le lancement de windows commence, l’écran non tactile fonctionne. Si on ferme le clapet, l’écran tactile ne s’allume pas, l’icône Windows s’allume une fois sur 2, mais on voit sur fond noir, l’image du bureau non rétroéclairée. Elle est identique à celle se trouvant sur l’écran non tactile. (La souris externe ne fonctionne pas)
Si on revient sur l’écran non tactile il s’allume avec le message : « Windows ne trouve pas SunPlusCaller.exe » et parfois le message « les fonctionnalités tactiles sont désactivées » « AsusClose Lid Status » ?
Si on veut utiliser l'écran tactile, vu le problème ci-dessus, on est obligé d'éteindre l'ordinateur puis de le rallumer tablette fermée.
3- Passage des différentes configurations d'écran avec la touche Taichi :
Si on veut changer de configuration, (passer de 1 écran à écran tactile + écran intérieur ou à écran extérieur etc..) :
L'opération se fait par 1, 2, 3 par la touche Taichi et non par les flèches comme l'indique la notice.
Si on veut passer de la configuration de 1 écran (qui est la configuration de base) à écran tactile + écran intérieur. Pour cela, il faut appuyer 2 fois sur la touche Taichi, on voit l'ombrage de sélection se positionner sur l’icône 2 écrans … Valider l'opération par la touche entrée comme il est demandé.
L'écran non tactile s'éteint puis se rallume avec affichage de "icône 2 écrans" mais en résolution 1200X900 au lieu de rester en 1920X1080.
Sur l’écran non tactile, Le bureau est rétréci dans le sens de la largeur, la touche Taichi ne fonctionne pas.
Si l’on ferme le capot, l’écran tactile ne s’allume pas du tout, ni même l’icône Windows.
Lorsque l’on rouvre le capot, le passage à écran tactile vers écran intérieur ne s'effectue plus non plus.
Pour réinitialiser à la bonne résolution, il faut couper avec l’aide du curseur de neutralisation de l’écran tactile, fermer la tablette puis la rouvrir et réactionner le curseur en mode tactile ou refaire un redémarrage de l’ordi. Dans les 2 cas, à l'ouverture la résolution 1920X1080 revient. Mais dans les 2 cas, toujours pas d’écran tactile.
ESSAIS divers PERSOS :
A) Si on désinstalle comme préconisé sur les forums internet la KB 2919355 de Windows l’écran tactile se rallume en faisant des traits de couleurs et des clignotements et parfois l’image se stabilise voire durablement. Lorsque l’image est stabilisée, il n’y a pas les fonctions tactiles ni le clavier virtuel mais la souris externe fonctionne.
Si on désinstalle en plus le driver Intel 10.18.10.3412 pour le remplacer par le driver Intel 9.17.10.2857 du 13/09/2012 (installation usine), tout semble redevenir normal, les écrans s’inversent, le taichi fonctionne mais, il n’y a pas de fonction tactile sur l’écran tactile et pas de clavier virtuel (la souris externe fonctionne). Les deux messages d’erreur s’affichent simultanément sur les 2 écrans : suivant la position de l’écran « Windows ne trouve pas SunPlusCaller.exe » « les fonctionnalités tactiles sont désactivées ».
Il est à tenir compte que les prochaines mises à jour de windows ne seront possibles (reportées à mi-juin) que si l'update 1 est installé. Hors l’Update 1 (KB2919355) et le driver graphique se réinstallent dès une nouvelle mise à jour. Empêcher manuellement la réinstallation automatique de la KB ou du driver graphique de windows n’est pas non plus une solution car le TAICHI 31 ne sera pas protégé ni mis à jour, ni ne fonctionnera comme il se doit.
B) J’ai désinstallé complétement le driver graphique, J’ai redémarré puis, fait tourné
l’appareil quelques heures avec le driver Windows de base puis redémarré. J’ai réinstallé le driver
graphique ASUS 10.18.10.3412. Voici les problèmes constatés pour l’instant, la KB
2919355 n’est pas réinstallée.
1) Le couvercle est fermé, la machine démarre sur l’écran tactile. L’écran d’accueil Windows est tactile et fonctionne aussi bien en horizontal qu’en vertical, le clavier virtuel apparait sur la page mot
de passe, l’accueil et le bureau s’affichent. L’écran est tactile et tourne sur lui même.
2) Ouverture du capot, l’écran non tactile affiche l’accueil Windows, les touches du
clavier sont rétroéclairées. Fermeture du capot, l’écran tactile s’allume sur le bureau
mais il n’est plus tactile et il n'y a plus de clavier virtuel, il ne tourne pas sur lui-même. Seule l’icône Windows inverse le bureau et seule la souris fonctionne.
3) Touche Taichi, elle fonctionne dans toutes ses positions mais la fonction tactile et clavier virtuele de l’écran tactile ne fonctionne pas. Seule la souris fonctionne.
4) Position 3 (miroir) de la touche Taichi, l’écran non tactile tourne sur lui même à 360°. L’écran tactile reste dans le bon sens mais la fonction tactile est inopérante. Message d’erreur
« DefaultSettingClosedLidDialog ne répond pas »
C) J’ai réinstallé la KB 2919355. Le driver graphique est toujours ASUS 10.18.10.3412 non mis à jour.
1) démarrage écran fermé : Page de verrouillage Windows, avant le mot de passe avec la date et l’heure, s’allume sur l’écran tactile qui ne pivote pas sur lui-même. L’ouverture et la fermeture du capot inverse les écrans normalement. La page de verrouillage Windows se pousse normalement avec le doigt ; mais pas de prise en main tactile ni de clavier virtuel. Impossible d'entrer le mot de passe, pas de rotation écran aucun message d’erreur.
2) Ouverture capot : écran non tactile reste noir le clavier mécanique est rétroéclairé, l’écran tactile reste allumé le clavier virtuel ne fonctionne pas, pas de rotation de l’écran. La Touche Taichi est allumée. Extinction de la touche Taichi écran non tactile s’allume sur la page ASUS Taichi Ordinateur portable.
3) Fermeture du capot écran tactile reste noir, logo Windows allumé.
4) Touche Taichi : La touche Taichi fonctionne : L’écran tactile fonctionne après quelque cafouillages le bureau est allumé mais pas de rotation de l’écran, ni de tactile, ni de clavier virtuel. A l’ouverture du capot, il y a les tuiles de Windows sur l’écran non tactile.
L’écran miroir fonctionne mais se ne sont pas les mêmes bureau. Sur l’écran non tactile, il y a la page Asus Taichi et sur l’écran non tactile uniquement une page vierge du bureau inversée à 360°.
Le double écran fonctionne Idem que pour l’écran miroir. Dans tous les cas, l’écran tactile ne pivote pas sur lui même et il n'y a pas de clavier virtuel.
Pour que tout rendre dans l'ordre, je pense qu'il faut:
-Réinstaller SunPlusCaller que je ne trouve pas chez ASUS car Windows m’indique par message d’erreur « Windows ne trouve pasSunPlusCaller.exe » Lorsque l’on ouvre ou l’on ferme le capot.
- Remettre en route la rotation automatique message d’erreur très bref « Rotation automatique désactivée » tant sur l'écran tactile que sur l'écran non tactile au moment de l'ouverture ou de la fermeture du capot. Ceci même que dans les paramètres graphiques, la rotation automatique est activée.
- Reconfigurer ou réinstaller le driver gérant la fermeture et l’ouverture du capot pour avoir automatiquement l’inversion tablette/ordinateur portable sans avoir à se servir du bouton TAICHI, suite au message d’erreur « DefaultSettingClosedLid Dialog ne répond pas ».
Très cordialement