Forum WindowsFacile.fr

Avant tout un grand bonjour à tous.

Une fois de plus je fais appel au savoir de ce site qui rarement déçoit!

Voici le problème inusuel que je rencontre : j’essaie d’installer le jeu Chessmaster Grand Master Édition, mais à chaque tentative voici la réponse de Windows...

[ Message d’erreur : Une autre version de ce produit est déjà installée. L’installation de cette version ne peut pas continuer. Pour configurer ou supprimer la version existante de ce produit, utilisez Ajout/Suppression de programmes du Panneau de configuration]]

Bien évidemment aucune version de ce jeux est installé dans ma machine, j’ai utilisé CCleaner, j’ai bien vérifié avec le panneau de configuration si existé dans mon pc un programme similaire j’ai utilisé aussi un programme pour nettoyer le registre mais le problème persiste ; quelques-uns parmi vous connais la solution s’il vous plaît ?

D’avance un grand merci à tous ceux qui me liront.

Ravi que ce Site continu d'exister, et aide les nulles comme moi.

Bonjour bab,

Je ne connais pas ce jeu en particulier mais n'a-t-il donc jamais été installé auparavant sur ce PC ?
Est-ce qu'une version plus récente existe ?
Peut-être contacter l'éditeur qui aura la réponse, en précisant la version exacte de Windows.

Bonjour Julien et merci pour ton temps.
1) non, jamais ce jeux d’Ubisoft a été installé dans mon pc
2) la version dont je parle est la dernière version de ce produit
3) Ubisoft dit, que ce jeux peut tourner sur Windows 10 en 64 bit et en 32 bit
Je vais continuer à chercher, il se peut que autres gens ont le même problème
cordialement .