Je tente désespéremment d'installer la mise à jour de Windows 8.1 et ça plante systématiquement au moment de la finalisation de l'installation après le redémarrage du pc.
J'ai lu sur divers postes qu'il fallait désinstaller l'antivirus (Norton 360) et que le mieux était d'installer le nouveau système d'exploitation sans passer par la mise à jour.
N'étant pas forcément très douée en informatique

Dans le cadre de la sauvegarde, j'ai lu qu'il fallait le numéro de licence de Windows 8, mais comment l'obtenir vu qu'il était préinstaller sur mon ASUS ?
Par ailleurs, est-ce que quelqu'un sait comment on peut supprimer le mot de passe au redémarrage après une veille prolongée ?
Merci beaucoup à tous !