Problème virus

[nikita]

J'ai un vieux PC avec XP (celui grâce auquel je peux vous envoyez ce message)
ET il y a 6 semaines je me suis achetée un ASSUS portable avec windows 8.1...
Depuis je n'ai que des problèmes... Donc je me tourne vers vous pour m'aider car il a déjà fait 2 séjours
au SAV chez boulanger et à chaque fois problème de virus !!!
a+
NIKITA

Bonjour,
Il y a 6 semaines je me suis achetée un ASSUS portable avec windows 8.1...
Depuis je n'ai que des problèmes... Boulanger vient de me rendre mon PC et je dois réinstaller internet !!
La première fois je n'ai pas pu le faire car il y avait un virus (dixit boulanger) j'ai pourtant norton d'installé, comment un virus peut il s'installer des que j'ai ouvert mon PC??? Boulanger m'a installé internet !! Aujourd'hui suite à un autre problème lier au clé USB boulanger m'a tout désinstallé et je dois recommencer ce que je n'avais pas réussit la première fois ... Et rien ma clé wep ne va pas ???
MERCI POUR VOTRE AIDE !!!
Nikita

[Pier]

Salut

Pour débuter, je te conseille d'exécuter un scan en ligne à travers ce lien tutoriel :

https://www.windows8facile.fr/analyse-an ... -en-ligne/

Celui-ci va supprimer les diverses variantes de virus. Donne nous l'aboutissement.

Puis ensuite, installe le logiciel Malwarebytes Anti-Malware (version gratuite) qui va éliminer les malwares, les trojans, les rootkits, et autres spywares malicieux. Exécute un examen « Menaces » (ou complet) celui-ci va être un peu long (-/+ 1h) puis dis-nous le résultat de ce scan.

Téléchargement : http://fr.malwarebytes.org/
Tutoriel : http://www.le-monde-informatique.com/wo ... hives/1830

Après cela, ton système d'exploitation sera complètement nettoyé.

A+